Как я могу осуществить возврат или обмен?

Мы заботимся о вашем комфорте и соблюдаем Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Если вы передумали или украшение вам не подошло, вы можете оформить возврат или обмен изделия в течение установленного срока.

Условия возврата и обмена
Согласно законодательству РК, вы можете вернуть или обменять изделие в течение 14 календарных дней с момента покупки, если оно не было в использовании, сохранило товарный вид, пломбы, упаковку и чек.
Возврат и обмен возможен, если:
•    изделие не имеет следов ношения,
•    сохранена оригинальная упаковка (фирменная коробка, мешочек, бирка),
•    имеется кассовый или электронный чек.

Что не подлежит возврату и обмену:
В соответствии со статьёй 30 Закона РК «О защите прав потребителей», не подлежат возврату и обмену:
•    изделия, изготовленные на заказ,
•    украшения с индивидуальной гравировкой или персонализацией,
•    продукция, потерявшая товарный вид вследствие использования.

Как оформить возврат или обмен:
1.    Свяжитесь с нами любым удобным способом:
📧 Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
📱 +7-777-220-00-66
2.    Предоставьте фото изделия и чека, если оформляете возврат дистанционно.
3.    Привезите украшение в один из наших бутиков или отправьте его курьерской службой, предварительно согласовав адрес и способ пересылки с нашим менеджером.

Доставка при возврате/обмене осуществляется за счёт клиента, если иное не оговорено индивидуально.

Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать ваш путь с La Voie* Nomade приятным и уверенным.
Если у вас остались вопросы — мы всегда на связи.